最近接触到一些客户,淘宝控价的工作进展的尤为不顺,经过详细了解后,发现他们的问题出在同一点。觉得还是有很多朋友可能会遇到,所以单独把淘宝控价拎出来说一下。
一、淘宝控价环境分析
在电商平台增长有限,各电商平台为了商家留存而不断竞争的情况下,品牌产品的控价工作也是随之不断受限。这两者有什么联系呢?大家都知道,电商平台上的卖家,绝大部分都是中小卖家。A平台的运营成本高,风险大,卖家自然会流入运营成本低,风险相对小的B平台。因此,为了商家的留存,面对品牌方的投诉时,平台对投诉材料的要求更严苛,处罚力度相对减少。比如盗图投诉,之前是直接删除链接,店铺扣2分。现在卖家移除侵权图片,也可以保留链接。早期做过知产投诉的人应该都清楚这点,当然早期品牌方的投诉也确实存在很多不合理,乱投诉的现象。现在的阿里知识产权平台,是越来越规范化的。
二、淘宝控价的常用方式
大家都知道,平台是不支持品牌方以未授权、低价销售的理由投诉的。因此现在说的淘宝控价,是借助知识产权保护平台,以知产侵权的名义投诉下架卖家链接,从而实现管控目的的。常用的投诉入口,有商标侵权,版权侵权,盗图,专利侵权这些。当然,除了知产投诉,还有很多方式可以同步使用,比如举报卖家链接,律师函威慑,行政投诉,利用平台规则打击卖家店铺等。只是现阶段,处理效率最高,打击面最广的方式,还是知产投诉。这也就导致很多人滥用知产投诉权利,不管能不能过,看到链接就提交。可这种做法现在是万万不可行的,原因就在于知产投诉的诚信机制。
三、阿里知识产权账号诚信机制
开头提到的客户,遇到的问题就是在于这个诚信投诉机制。前面我们有说道,早期的权利人投诉是有很多不合理以及滥用投诉权利的行为。因此,阿里推出了诚信投诉机制,意思就是你投诉必须有理有据。如果某个品牌方经常投诉,且投诉通过率很低,或者卖家申诉成功率很高的话,平台会判定权利人是恶意投诉。
一旦被官方认定,那相应的后果是很严重的:
1.关闭部分投诉入口 2.提高投诉材料要求 3.限制投诉链接数量。那个客户朋友的账号,就是如此。现在只有一个购买鉴定的入口开放,同时平台只受理第三方鉴定报告材料,否则投诉一个不给过。
当然,如果你的账号投诉成功率很高,且卖家申诉成功的很少的话。就可以申请加入诚信账号,一旦被纳入诚信账号,好处也很多:1.投诉优先受理,最快2小时审核通过 2.投诉材料简化 3,投诉链接量增加。
四、现在的淘宝控价应该怎么做
在了解清楚目前的平台现状后,怎么做淘宝控价就很好理解了。首先是知产账号的维护,网上链接量比较多的时候,不能着急投诉。要先选择侵权点明显,有完整投诉材料的链接去投诉,把账号的投诉成功率养好。等纳入诚信账号后,再开始全面投诉。当网上链接量比较少,不足以支撑诚信账号时,就要多多采用站外的处理方式,不能局限于知产平台。
当然,很多品牌方朋友没有接触过这一块,都是接到经销商投诉的时候,才发现网上有这么多的低价链接。自己内部也没有专业人士能够胜任此项工作。这时候,选择一家第三方控价公司不失为好的选择。
以上就是淘宝控价的常用方式,淘宝控价怎么做的全部内容,如果还有不懂的地方可以私聊小编,如果还有不懂的问题,直接回复在评论区,小编会一个一个认真解答。