“为什么合作已经好几天了，淘宝上的侵权链接没有少？“

“为什么昨天给的这条链接还在？”

“你到底有没有在给我处理？”

“为什么不同意我撤诉？”

“为什么……”

以上种种是百博运营人员每天都要面对的客户质疑。

很多客户不理解我们运营人员的工作和整个投诉流程，通常过了一两天，没有看到满意的效果，就会来质疑我们的服务内容。但是请相信，保护品牌方的正当权益是所有百博人最大的心愿。

当你还坐在电脑前，刷着手机，吃着早餐时，百博运营团队已经在导数据了；

当你眯着眼睛，躺在椅子里午休时，百博运营团队正在投诉当天的侵权链接；

当你下班回到家，美美地享受晚餐时，百博运营团队可能还在做当天的数据报表；

你可能会问，那为什么我们品牌线上的侵权情况还是没有完全杜绝呢？

主要原因在于阿里知识产权平台对知识产权投诉的处理流程比较繁琐，今天，百博电商主要给大家讲讲阿里知识产权保护平台的处理流程：

1.    百博运营人通过百博卫士4.0软件从阿里知识产权后台导出数据；

2.    手工审核所有数据，对侵权违规链接进行标记；

3.    在阿里知识产权平台发起投诉；

4.    阿里小二审核投诉理由（一审）。

5.    阿里小二审核百博提交的每一条链接（二审）。

6.    审核通过后直接删除链接。

7.    平台发送站内信给被投诉店铺，通知卖家在3个工作日内申诉。

8.    卖家发起申诉，百博运营人员会在投诉后台收到申诉通知。

9.    百博运营人员会根据您的诉求选择撤诉或者要求小二介入（我们通常不建议撤诉，因撤诉次数越多，投诉账号的诚信度越低，后期再投诉的成功率也越低。

10. 如果您选择撤诉，之前被投诉的链接恢复，处罚取消。

11. 如果您选择继续投诉，阿里小二会介入，那么久有两种处理结果：

①   卖家提供的申诉材料无效，申诉不成功，处罚继续；

②   卖家提供的申诉材料有效，申诉成功，链接恢复，处罚取消（可以通过卖家提供的进货单等申诉材料，查明卖家的进货渠道，通过线下处罚达到管控的目的）。

阿里知识产权复杂的处理流程直接导致了一条链接需要几天甚至一周的时间才能真正处理完成的情况。所以，请不要质疑我们是否在为您操作。

除此之外，假货成本低，利润高的特性，吸引了众多投机分子冒着被投诉，产品被下架，店铺被关闭的风险，在线上售卖。因此，维权打假是一个长期的维护过程，只要您的品牌有一定的知名度，有一定会有源源不断的违规链接出现。