电商平台上低价竞争、乱价销售、窜货现象频发,不仅损害了品牌形象,还扰乱了品牌电商市场秩序,让消费者对品牌购买产生质疑,间接引起产品质量、售后服务不佳的体验。
一、解决电商平台低价乱价的方式
1.知识产权投诉:现在淘宝知产投诉需要更专业,更了解电商平台规则,不能像以前一样一个新注册的账号可以批量,更讲究专业性和方法;拼多多、京东等电商平台没有这个影响。
2.在线举报:店铺是否违法电商平台上架规定,是否违法电商法、广告法,通过这些途径来举报下架低价侵权违规店铺链接。
3.工商投诉:了解低价、侵权违规电商卖家的经营主体,投诉到所在地的工商介入处理下架。
4.第三方维权控价公司:通过电商数据抓取软件技术手段+人工复核核对,专业公司有专业团队及时发现并处理侵权、乱价行为,为品牌企业厂家节约时间、人力,提供工作效率。
二、第三方维权控价公司的操作流程
1.排查检索:全面定期监控电商平台上产品的价格情况,记录在表格中。
2.确定控价目标:明确品牌的价格策略和期望的价格范围,制定合理的控价目标。
3.与电商卖家沟通:对于低价乱价的电商卖家,通过旺旺、邮件或电话等方式与其进行沟通,说明品牌政策,要求其调整价格。
4.知识产权投诉:如果沟通无果,可以利用电商的知识产权投诉渠道,侧面发起投诉;对侵权行为进行举报,如商标侵权、版权侵权等。
5.跟进与复查:因为电商平台开店门槛低,可坑会存在新上架商家的情况;定期需要排查检索处理。
6.其他方式:对于部分顽固店铺采用其他方式进行管控;多渠道结合达到好的管效果。如:在线举报,律师手段、工商举报、网信部门12377 等不同的方法进行投诉举报。
7.防伪溯源:通过投诉收集申诉材料;购买披露卖家信息;防伪溯源码结合查询货源;从源头管控。
8.持续优化:针对线上有销量有配合度店铺进行谈判收编为正规经销商按合理价格区间售卖等。
品牌方需要根据自己的实际情况,采取措施进行电商维权控价,这样才能有效地维护品牌自己的利益和形象。
以上就是品牌方如何解决电商平台低价乱价现象的全部内容,如果有不懂的地方请咨询百博控价客服,她们会耐心向您讲解,我们也会第一时间给您发送相关资料。