天猫平台都是企业为经营主体注册的店铺,所以这些大部分都是品牌厂家的经销商,相对个人店铺好管理,但是需要花心思,因为平台价格是动态,再加上各种活动,对于品牌方来说,这不是太难,但是又需要花费精力,所以大部分品牌方都是找第三方控价机构协助。
一、天猫价格数据监控与排查
根据品牌名、产品关键词,通过百博价格监控软件进行监控、排查出低价商品链接,人工再次核对价格,保障数据的准确性。
二、天猫低价乱价的投诉方式
天猫是承诺无假货,所以一般通过版权、肖像权、工商等投诉方式比较多。
1.官网版权。国内有ICP备案的官网,通过对方盗用官网的图片文案、视频等发起侵权投诉删除侵权商品链接。
2.旗舰店版权。如果对方复制了天猫旗舰店的图片文案、视频,可以通过旗舰店版权投诉删除侵权商品链接。
3.美术作品登记证。产品本身拥有的艺术字或者艺术图案,作为侵权投诉点。
4.肖像权。提供品牌代言人身份证明文件即可。
5.工商投诉。利用线下行政力量介入下架侵权违规商品链接,从而实现控价。
三、天猫控价的管控流程
1.先根据品牌名或者产品关键词 通过软件+人工进行对天猫商品链接检索排查确认,筛选后汇总成Excel数据表,给品牌方厂家确认这些侵权商品链接是否要进行处理。
2.针对谈判后不配合改价或下架商品的天猫商家,进行投诉处理(根据天猫商品链接的不同侵权点,可以通过
1)常规方式:平台知识产权投诉,商标投诉、版权、专利、假货等投诉。
2)非常规方式:平台在线举报,律师手段、工商举报、海关税务、网信部门12377 等不同的方法进行投诉举报处理。
投诉成功后,可达到的效果:【删除商家的链接、扣除店铺保证金、店铺降权、严重则封店等处罚】
3.每周至少需要进行一次产品价格的排查和处理,每周数据工作汇总,以Excel表格、后台截图 等的形式汇总本周内线上链接的处理进度及侵权链接电商平台的审核情况。
以上就是天猫低价乱价怎么投诉的全部内容,如果有不懂的地方请咨询百博控价客服,她们会耐心向您讲解,我们也会第一时间给您发送相关资料。