近年来，电商平台低价乱价现象频发，部分商家通过低于品牌指导价销售商品，扰乱市场秩序。此类行为不仅损害品牌方定价权，还可能导致渠道混乱、经销商利润压缩，最终影响品牌长期发展。如何有效管控此类问题，成为品牌方维护市场稳定的关键课题。

一、淘宝控价投诉的3个高效方法

知识产权投诉

品牌方可通过平台知识产权保护渠道，针对盗用官网图片、商标滥用等行为发起投诉。需提供原创图片、商标注册证明等材料，平台审核后若确认侵权，将删除违规链接并扣分。此方法适用于盗图、商标侵权等场景。

假货鉴定投诉

针对疑似假货的低价商品，品牌方可购买样品并送至官方或第三方机构鉴定，出具假货证明后向平台投诉。此类投诉力度较大，可能导致店铺关店、链接删除，但需注意鉴定流程的合规性。

渠道管控协同

品牌方需建立线上线下渠道管理体系，明确各级经销商授权范围及价格政策，通过签订协议约束违规行为。对于未授权店铺，可先沟通收编为分销商，若拒不配合则通过平台投诉或法律途径处理。

二、淘宝被投诉的基本处罚

平台对低价乱价的处罚主要针对违规行为性质。若涉及知识产权侵权(如盗图、商标滥用)，通常处罚为店铺扣2分、删除商品链接并清空交易记录;若涉及假货销售，处罚力度升级，可能扣12分、关店15天或永久封禁;部分情节严重者还会被限制参与平台活动。需注意的是，单纯低价销售未构成侵权时，平台一般不会直接干预，需通过其他方式解决。

三、知识产权投诉的正确流程

证据收集

品牌方需提前保存原创图片、商标注册证、官方宣传材料等证据，确保投诉材料真实有效。

平台提交

登录电商平台知识产权保护平台，选择对应投诉类型(如版权、商标)，填写投诉信息并上传证明文件。

平台审核

平台会在3-5个工作日内审核材料，若证据充分则受理投诉，否则可能要求补充材料。

处理结果

审核通过后，平台将删除违规链接并通知被投诉方，品牌方可跟进处理进度，必要时申请二次投诉或升级处理。

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