为更好地提升服务质量，提高客户满意度。百博知识产权于5月16日下午组织召开了2019年上半年服务质量工作会议，百博知识产权负责人丁总、各基层分管经理及公司全体员工参加了会议。

会上，由百博负责人丁总对2019年百博前几个月来的主要工作、管理成果进行总结，并分析自身及团队存在的不足，对进一步改进、提升制定实施方案。同时，对下半年工作计划部署，力争在下半年实现问题最大化处理、品质最大化提升以及年度目标的最大化实现。

丁总指出，2019前四个月各部门严格规范各工作流程，采用评分考核制进一步加强了服务质量，得到了客户的好评，尽管前四个月公司主要经营指标实现了快速增长，但是我们要保持清醒的头脑，要看到我们的问题和差距。与客户的需求要求相比，我们有进步但存在差距；与竞争对手和同行业相比，我们在进步，但竞争对手进步更快；与自己的工作相比，还需要加快改进发展。每个人都要围绕这三个维度来查找我们的差距以及差距背后的原因，要看准差距，找出主要原因，提出工作措施，应对市场的新变化、新挑战。要认真总结分析上半年工作成绩和存在的主要问题以及问题背后的真因，提升产品品质和服务质量、推进精益管理、成功经验加以总结。

在即将到来的下半年，坚持以客户为中心，积极了解并解决品牌方需求及建议，保障客户满意度的持续提升；从客户需求出发，将服务品质不断提升，使客户享受优质服务；未来，百博的企业文化将成为标准化运行的引领旗帜，这对管理人员提出了更高的要求，要明确责任，勇于担当，以始为终。在全体员工的共同努力下，使公司各项经营管理的持续增长、服务品质的稳步提升、内部管理目标的有效落实、企业文化的深入贯彻等方面有新的目标和成效，真正实现客户满意，提升品牌形象，员工与企业共成长。

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