品牌发展线上电商销售渠道的过程中总会伴随各种各样的问题,比如在淘宝和拼多多上经常出现未授权销售的场景。这一现象表面上看是顾客买到想要的东西,卖家也从中盈利,达到双赢,但实际上未授权销售会给品牌方带来极大的损害。
那么对品牌方而言,未授权销售怎么举报商家呢?本文为大家带来专业人士亲授的举报方案。
一、商标权投诉举报
首先从销售环节来分析,卖家未获得授权就擅自销售产品,此过程若是涉及到己方受保护商标信息的话,我们就可以商标侵权名义向平台投诉举报。以淘宝为例,举报的基本流程如下:
1.在阿里巴巴知识产权保护平台注册投诉账号成为平台会员,需用电子邮箱接受验证信息;然后完善投诉者信息,用户类别为个人需要身份证正反面照片,用户类别为企业需要营业执照图片。
2.上传商标权信息,申明要保护的权利。权利证明,即对应的商标权证书,并按要求填写商标名称、注册号、注册类别、注册人、有效期以及商标续展、转让、变更证明等信息。
3.发起侵权投诉。商标权侵权投诉可以这样举证:指出卖家在商品主图、详情页或文字描述中有突出使用品牌方商标LOGO的行为;对于故意遮挡商标的,可以以假货理由投诉;还可以通过购买鉴定投诉。
二、著作权投诉举报
1.对于未授权销售的卖家,若是使用了品牌官网、实体店的照片、图案设计,我们还可以著作权侵权名义投诉举报。著作权侵权投诉必备的材料有:
1)版权登记证书;
2)作品首次公开发表材料:可提供证明该作品由品牌方、权利人首次公开发布的信息,如通过具有公信力的报刊、网站进行公开展示的证明;
3)盗图举证材料包括原图、花絮、盗图位置截图。
2.若投诉者和并非权利人,则还需要提供:知识产权所有人身份材料;知识产权所有人签发的授权委托书。
3.最后填写侵权链接,提交投诉。投诉审核通过后平台卖家会受到删除链接、店铺降权屏蔽、扣保证金等处罚。
三、其它举报方法
1.工商行政投诉、打12315热线请求消费者协会调解、提请仲裁机构仲裁、法院起诉等。
2.第三方机构管控。第三方机构熟悉平台规则和相关法律规定,并且有着多样的电商管控方法。还可以通过软件进行全平台的梳理排查,快速找出侵权、乱价的卖家,并根据情况制定有针对性的解决方案,从最大程度上协助品牌保护权益。
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