线上乱价未授权怎么处理?线上平台销售经常伴随着很多负面信息,影响渠道销售,导致品牌方需要花额外的成本、精力时间去做这个事情,那管控的策略、措施是什么呢?以下总结三大点。
一、线上平台商家销售影响品牌方的问题有5种类型
1、低乱价销售产品影响经销商。
2、未经过正规授权销售,产品来路不明。
3、窜货、水货,导致渠道混乱。
4、假货仿品,真假混着销售,影响品牌形象
5、知识产权侵权,对创新者劳动的践踏和剥夺,是危害科技进步和文化创新的腐蚀剂
二、怎么个删法(管控措施)
首先对低价、未授权线上商家进行平台、微信、电话沟通协商,先礼后兵,要求商家按照品牌方或厂家市场指导价进行正规销售,如不配合,再运用平台规则进行知产投诉以及工商举报等行政机构,对商家有强有力的约束方法,能让低价链接删除,产品下架,来制约商家低价、乱价行为。
1、版权投诉:通过侵权违规电商链接盗用公司官网和旗舰店的图片,投诉对方盗图,不用购买产品,直接图片去取证投诉。
处理周期:链接提交投诉后,审核周期为3-5个工作日
处理结果:盗用图片的链接被删除下架。
2、 商标投诉:在电商店铺链接主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉
处理结果:店铺扣2分,产品链接删除,交易清零、。
3、购买鉴定:疑似假货投诉
处理周期:5-7个工作日
处理结果:链接被删除下架。
三、品牌维护的结果
1、线上乱价配合改价或下架,稳定线上价格体系。
2、未授权店铺链接删除下架 或 收编成为线上分销商,增加品牌销售额。
3、违规店铺关店。
4、侵权店铺删除违规点,或赔偿经济损失、知识产权授权实用费用。
5、查找到低价乱价未授权店铺的货源渠道
总结:线上平台销售常伴随负面信息,影响品牌销售和形象。针对乱价未授权问题,品牌方应沟通协商、采取管控措施,如知产投诉、工商举报等,以稳定价格体系、增加销售额。同时,处理违规店铺,查找货源渠道,维护品牌形象。
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