在当今淘宝和拼多多、抖音互相竞争的年代,各平台都在想办法留住商家、留住消费者,导致现在淘宝平台品牌方控价比以前更难,那么淘宝乱价品牌方咱们处理显得更为重要,需要更好的整治办法,以下是一套全面的品牌方淘宝价格管控方案。
一、淘宝为什么会乱价?
1、未授权店铺。一些未授权淘宝店铺可能会从其他末端或者大经销商进货,这些商家不归品牌方管理,所以价格没有约束,导致价格过低销售。
2、价格战。一些淘宝商家看到其他卖相同品牌的商家,价格比自己低很多,销量高,排名高,从而自己也跟随低价,从而引发其他店铺也一起加入价格战。
3、平替经济。这几年消费者比2020年之前消费减少,更节省了,所以会考虑平替产品,从而导致品牌用户流失,一些商家为了挽回客户,会低价销售。
4、窜货问题。一些产品南北城市、地区性原因,导致进货价、销售价格都不同,所以跑到淘宝上销售,这些价格曝光必然导致经销商不满、投诉到品牌方,所需需要控制一些特定渠道产品下架、或者不允许网络销售,才能使渠道稳定。
5、仿品、抄袭、假货。一些商家或者不法公司,看到品牌产品热销,因为利益抄袭仿品,所以利用品牌低价倾销,导致客户流失,影响品牌销售额。
二、淘宝乱价怎么处理?整治办法有哪些?
1、未授权店铺的处理方式:
1)知识产权侧面侵权投诉。通过知识产权侵权的形式,以此达到链接删除、扣分、降权、屏蔽店铺的威慑处罚。
2)披露商家信息。通过阿里平台规则可以披露商家信息,了解实际联系方式从源头解决未授权货源情况。
3)购买查货。通过购买产品,从地址、产品溯源码入手,找对应的销售的或者工作人员、经销商介入解决下架产品。
4)工商投诉。通过工商介入以未授权、假货等投诉理由,工商会让产品下架、罚款、经营主体异常等处罚。
2、价格战的处理方式:
1)先通知,先友好态度去沟通解决问题。
2)不配合的顽固店铺,再考虑通过知识产权投诉。
3)如果还低价的经销商可考虑扣保证金、取消授权代理资格等。
3、平替经济处理办法。如果产品是属于高端,可以考虑做一个新的中低端品牌,从而把握不同消费需求的客户,针对产品基础功能、功效需求。
4、窜货的处理办法。
1)通过产品隐形防伪、防窜技术,拿来抓窜货乱价的商家,让他们防不胜防。
2)知识产权投诉。平台会要求商家72小时提交申诉材料证明产品进货来源、授权书,从而才能申诉成功避免处罚,从而得到查货源的结果。如果不申诉则删除链接。
5、仿品、抄袭、假货的处理办法。
1)外观设计专利投诉。需要外观设计专利证书和评估报告,即可投诉删除链接。
2)美术作品登记证。针对产品本身的艺术字、美术创作图案申请个人版权登记,只要发布记录早于侵权商家第一笔销售订单时间,则可让侵权商家产品链接删除。
三、怎么提升优化
1、知识产权投诉的处理时间。阿里的投诉一般是3-5个工作日,如果后期投诉成功高,则可优化至1个工作日出结果,增加工作效率,减少时间,需要非常强的专业能力,可考虑第三方控价公司协助。
2、多渠道多方法。目前如果只依靠知识产权投诉的单一方式,效果肯定大部分都不理想,需要多渠道、多方法,才能更好推进工作,做好控价工作。
3、减少撤诉、有原则。对于一些违规乱价淘宝商家,该处罚就要执行,徙木立信。这样做的工作才商家才愿意配合,不会听一套做一套。
四、加强知识产权保护
知识产权保护是维护价格稳定、解决侵权仿冒、抄袭等的重要手段之一。厂家应加强对产品知识产权的保护,尽早申请专利、版权、商标等知识产权,形成自己的商标海、版权海、专利海,以此形成自己的品牌护城河!
保护品牌产品的独特性和创新性防止竞争对手通过仿冒、抄袭等手段降低产品价格,扰乱市场秩序。
总之,品牌方淘宝价格管控是一项复杂而艰巨的任务。通过了解淘宝乱价的原因,淘宝乱价处理办法的解析、提升优化、加强知识产权保护, 通过这5点,厂家可以有效维护淘宝市场价格稳定,整治淘宝乱价,提升淘宝市场竞争力。
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