一、识别与确认无授权销售
通过产品关键词、品牌关键词、产品成分、经销商举报等多渠道,汇总淘宝、拼多多平台的商家店铺数据,比对商品图片、描述、价格以及店铺资质等信息,初步筛选出疑似无授权销售的商家。
接下来,进一步核实这些商品是否确实未经官方授权,可通过查询销售记录、联系供应商或直接联系店铺卖家进行确认。
二、注册知识产权账号
在确认无授权销售行为后,品牌方需立即注册淘宝、拼多多知识产权保护平台账号,准备商标注册证、公司营业执照副本、法人身份证号等,平台审核后,即可发起投诉解决侵权问题。
三、通过知产平台投诉渠道发起投诉
淘宝与拼多多均设有完善的投诉举报机制,品牌方可利用这些渠道提交维权申请。在提交申请时,需详细填写投诉内容,上传收集到的证据材料,并明确指出侵权行为的性质如:
商标侵权、版权侵权、真假产品对比、购买鉴定投诉等。
平台在收到投诉后,会进行3-5个工作日初步审核,审核通过后,淘宝拼多多的无授权商家需要72小时内提供对应授权书或正规进货凭证、发票、经销合同等,如果没有对应的申诉材料,根据淘宝拼多多知产平台规则会被判定为侵权或假货,卖家申诉不成立。
处理结果是:下架、删除产品链接。
四、行政法律渠道
1.工商投诉。向市场监管部门举报商标侵权、无授权销售、假货,借助行政力量打击侵权行为。
2.律师函。通过律师撰写的专业律师函,发送给无授权淘宝拼多多进行威慑作用下架产品链接。
3.法院起诉。如果对方还不配合,则可向法院提起诉讼,要求侵权方(淘宝拼多多无授权店铺)停止侵权行为、赔偿经济损失并公开道歉。
五、持续优化维权策略,建立长效机制
处理无授权销售问题并非一蹴而就,品牌方需持续优化维权策略,优化供应链管理,产品溯源机制,建立长效机制,更好的管控产品销售渠道。
如果品牌企业人力、精力不够,还可以委托专业第三方控价机构,协助品牌处理未授权,加快工作效率,再最短期间内解决问题!
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