若发现网上销售公司未授权的产品,可通过以下方法使其下架:
收集证据
销售信息记录:记录未授权店铺的名称、链接、产品展示图片、产品描述等,确保信息完整准确。
价格对比材料:截取未授权产品的价格截图,并与公司官方渠道或授权经销商的价格进行对比,突出价格差异。
沟通记录保留:若与未授权卖家有过沟通,如聊天记录中卖家承认未授权等内容,要完整保存。
与相关方沟通协商
与卖家直接沟通:通过平台聊天工具或其他联系方式,向卖家表明身份,指出其未授权销售行为,要求立即下架产品,并保留沟通记录。
与电商平台沟通:联系平台客服,说明情况并提供证据,请求平台协助下架未授权产品。
利用平台规则投诉
知识产权投诉:在电商平台的知识产权保护系统注册备案,审核通过后,以商标权、版权、专利权等被侵犯为由进行投诉,提供权属证明和侵权对比材料。
其他违规投诉:若未授权产品存在虚假宣传、侵犯消费者权益等违反平台规则的行为,可依据平台规定进行举报。
寻求行政与法律帮助
向行政部门投诉:可向当地工商局、知识产权局、物价局等部门投诉,提交相关证据,请求行政部门介入调查,责令卖家下架产品。
发送律师函:委托律师向未授权卖家发送律师函,明确指出侵权行为及法律责任,要求限期下架产品、停止侵权。
提起诉讼:若未授权销售行为严重,给公司造成重大损失,可向法院提起诉讼,通过法律途径要求对方停止侵权、赔偿损失、下架产品。
借助第三方力量
委托专业控价公司:专业控价公司有专业团队和技术,可监测未授权销售行为,通过各种投诉渠道进行处理,提高投诉效率和成功率。
寻求行业协会帮助:向相关行业协会反映情况,寻求帮助和指导,行业协会可能会提供调解、协商等方面的支持,促使问题解决。
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