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线上网络出现未授权网销如何处理
行业资讯2025-03-18 11:44:30


当线上网络出现未授权网销的情况,可以从以下几个方面进行维权控价:


一、利用平台规则进行投诉维权


知识产权投诉


商标侵权投诉:如果未授权卖家在商品标题、详情页、图片等位置使用了品牌商标,品牌方可以向平台提交商标侵权投诉。品牌方需要先在相应平台进行商标注册备案,然后收集侵权商品链接、商标使用截图等证据。例如,某品牌发现未经授权的卖家在商品标题中使用了品牌商标,但销售的可能是假货或者非正规渠道的产品,就可以以商标侵权为由进行投诉。


专利侵权投诉:对于拥有专利的产品,如外观设计专利或实用新型专利,当发现未授权卖家销售的产品侵犯了专利,可以向平台投诉。提供专利证书、侵权产品与专利产品对比图等证据。例如,品牌的一款产品有独特的外观设计专利,未授权卖家销售的产品外观与其极为相似,就构成专利侵权。


版权侵权投诉:如果品牌有原创的产品图片、文字描述(如产品说明书)等享有版权的内容,而未授权卖家盗用了这些内容,可进行版权侵权投诉。比如品牌自己拍摄制作的产品宣传图片被未授权卖家用于商品详情页,这就侵犯了品牌的版权。


未授权销售投诉


品牌方可以向平台提供授权经销商名单和相关授权文件,对于不在名单内且无法提供有效授权证明的未授权卖家,要求平台进行处理。通常需要提供品牌的授权书模板、正规进货渠道说明等资料,让平台能够清楚地识别哪些是未授权销售行为。

假冒伪劣投诉


收集产品质量问题的证据,如消费者反馈、产品实物对比(正品与未授权产品在材质、做工、功能等方面的差异)等,向平台投诉未授权卖家销售假冒伪劣产品。例如,品牌正品的产品材质是高质量的金属,而未授权产品是塑料材质,这种明显的质量差异可以作为假冒伪劣投诉的证据。


二、与未授权卖家直接沟通协商


尝试联系卖家:通过平台提供的沟通渠道(如旺旺、站内信等)联系未授权卖家,以品牌方的身份礼貌地告知其销售行为未得到授权,要求其停止销售或者取得授权后按照品牌方的价格和销售政策进行销售。在沟通中可以提及品牌的渠道管理规定、知识产权保护措施等内容,让卖家意识到问题的严重性。


发送警告函:如果直接沟通没有效果,可以委托律师向未授权卖家发送警告函。警告函要明确指出卖家的未授权销售行为侵犯了品牌方的权益,包括知识产权、经销权等权益,要求其在一定期限内停止侵权行为,否则将采取进一步的法律措施。


三、法律途径维权


行政投诉:向当地的市场监管部门、知识产权局等行政机构投诉未授权销售行为。提交相关证据,如侵权商品链接、产品实物对比、商标注册证等,要求行政机构对侵权行为进行查处。例如,根据《中华人民共和国商标法》规定,市场监管部门有权查处侵犯注册商标专用权的行为。


民事诉讼:如果未授权销售行为给品牌方造成了较大的经济损失或品牌形象损害,可以向法院提起民事诉讼。要求侵权人赔偿经济损失、停止侵权行为、消除影响等。在诉讼过程中,需要提供充分的证据,包括侵权行为的证明、损失的计算依据等。例如,因未授权销售导致品牌正品销量下降、品牌声誉受损的经济损失估算等都可以作为诉讼请求的内容。


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