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百博知识产权招商主管张总采访会
百博资讯2019-09-18 17:06:02

为了让品牌方客户们更加了解百博知识产权的运作模式,我们今天挑选了其中一个部门——招商业务部门进行了采访交流,以便让外界客户更为深入百博知识产权工作人员的世界。9月17日下午,百博知识产权市场人员对招商主管张总进行了一个简短的采访会。

过程中,百博知识产权小记者为张总准备了一些问题,深入探讨招商部门的运转模式。

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百博小记者:张总,请问目前百博知识产权业务部门目前的规模是?

张总:现在,整个部门共有十人,五位老人、五位新人,全部都已经上电话联系客户了,我们目前也在慢慢地招人,以高标准、好心态来要求各位入职者,希望以最优质的人员来扩张我们的部门。

百博小记者:那部门的整体运转方式是什么样子的呢?

张总:刚刚也说了人员端上目前是五五新老人开分,采用以老带新、一老一新交流,辅以业务培训的模式,一方面帮助老员工吸取活力,强化责任感;另一方便促使新员工更快融入整个团队,更好地实战学习各类技能。然后,现在新人也已经开始尝试联系客户了,从实战中去磨炼他们本人。

百博小记者:业务方面有出现什么变化吗?

张总:太大的变化也没有,不过新增了一些业务。比如说,我们之前一直都是以线上维权、打假、控价为整个业务圈,一直在致力于电商平台方面。现在,新增了线上的业务,就是我们和线下的合作律所成立于线下维权团队,主要针对线下商标、专利、著作以及打假取证等方面为客户提供线上线下一体化维权服务。

百博小记者:那业务方面的重心仍在线上吗?还是重心更多的偏向线下维权了呢?

张总:那肯定还是针对于线上啊,毕竟我们是经过平台授权了的第三方知识产权维权公司,主要负责的还是各类电商平台,线下的话是辅助执行,就比如说帮助客户在做线上维权的时候,发现线上维权可能无法实施,但在线下进行的话成功概率就会大很多,那这个时候我们可以帮助客户线上线下一体化、全方位的去进行管控。当然,也有些只需要线下维权的客户没有门路,那我们也可以为他们提供服务和帮助啊。

百博小记者:目前为止,业务方面有遇到什么难题吗?

张总:目前没有太大的问题,毕竟我们解决的就是难题,帮助各类品牌方解决难题,我们的小问题不必放在心上,我们是越挫越勇的,有问题解决问题嘛,客户至上,服务第一。

百博小记者:之前有说过服务客户,那我们联系客户的方式有哪些,包括具体的服务,可以介绍一下吗?

张总:可以啊,联系客户的方式有很多种,除了通过电话联系去为客户讲解维权问题,我们有时还会邀请客户前来参观我们的公司,实地感受百博的氛围,具体了解公司整体的运作模式。除了这两种之外,我们还会采取拜访客户的形式,有时是我,有时是欢哥,我们带着整个方案资料去客户公司,详细讲解我们的业务模式,当面解答疑难问题。已合作的客户,我们有时也会通过这种方式去进行一个电话回访或者实地回访,去了解一下客户对我们的服务的整体感受和满意度,反正就实时交流,保证服务质量嘛。

百博小记者:那现在百博知识产权的业绩你满意吗?

张总:我还是比较满意的,从新签的客户也好,还是续签的客户也罢,整体的业绩都还是在节节攀升的,除了整个公司员工的努力之外,也说明了客户更加相信我们了,我们的实力、态度和魅力是在不断地被客户发现的。我相信,未来百博知识产权会被更多的人认可,会开创出属于百博的时代的!

百博小记者:好的,谢谢张总今天抽空前来应邀采访,希望百博如您所说,也期待着您带着业务部门推动百博走得更远!

张总:谢谢!

希望通过这次采访,让品牌客户们能够更加了解百博业务部门,感受他们的决心!百博好不好,咨询过才知道!百博强不强,合作后才能了解!百博知识产权,未来可期!

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